Arabuluculuk Merkezleri, taraflar arasındaki uyuşmazlıkları çözmek için belirli bir süreci takip ederler. İşte Arabuluculuk Merkezleri’nin genel çalışma sürecinin adımları:
Başvuru ve Talep: Taraflar, uyuşmazlıklarını çözmek amacıyla Arabuluculuk Merkezi’ne başvuruda bulunurlar. Başvuru genellikle merkezin web sitesi, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
Vak’a Değerlendirmesi: Arabuluculuk Merkezi, başvuruyu alır ve uyuşmazlığın niteliğini değerlendirir. Tarafların taleplerini anlamak ve arabuluculuk sürecinin uygunluğunu belirlemek için ilk değerlendirme yapılır.
Arabulucu Atama: Uygunluğun belirlenmesinin ardından, Arabuluculuk Merkezi, uyuşmazlığı çözmek için deneyimli bir arabulucu atar. Arabulucu, tarafsız bir üçüncü kişi olarak tarafların yanında yer alarak süreci yönetir.
Ön Hazırlık ve Bilgilendirme: Arabuluculuk süreci başlamadan önce, arabulucu tarafları süreç hakkında bilgilendirir, katılımlarını sağlar ve sürecin adil ve tarafsız bir şekilde ilerlemesi için ön hazırlıkları yapar.
Arabuluculuk Oturumları: Taraflar arasındaki uyuşmazlığın çözümü için arabuluculuk oturumları düzenlenir. Bu oturumlar, tarafların görüşlerini paylaşmasına, duygusal tepkilerini ifade etmelerine ve birbirleriyle etkileşime girmelerine olanak tanır. Arabulucu, tarafların anlaşmaya varmasına yardımcı olur.
Anlaşmanın Oluşturulması: Taraflar arabuluculuk oturumları sonucunda anlaşmaya varırlarsa, arabulucu bu anlaşmayı yazılı bir belgeye dönüştürür. Taraflar, bu belgeyi imzalayarak çözümü resmi bir şekilde taahhüt ederler.
Uyum Sağlama ve Takip: Arabuluculuk Merkezi, tarafların anlaşmayı uygulamalarını sağlamak ve sürecin sonuçlarını takip etmek için gerekli uyum sağlama faaliyetlerini yürütür. Bu, anlaşmazlığın kalıcı bir şekilde çözülmesini destekler.
Gizlilik ve Mahremiyet: Arabuluculuk süreci genellikle gizli ve mahremdir. Tarafların, oturum içerikleri veya belgeleme gibi konularda gizlilik sağlanarak daha rahat bir şekilde iletişim kurmalarına olanak tanınır.
Arabuluculuk Merkezleri, bu adımları izleyerek taraflar arasında etkili bir iletişim ve uzlaşma süreci yönetirler. Bu süreç, mahkeme süreçlerine kıyasla daha hızlı, maliyet-etkin ve uzlaşmacı bir çözüm sunar.
